Retourbeleid

Retourbeleid

Niet tevreden met je product of bijvoorbeeld de verkeerde maat besteld? Je kunt je items binnen 14 dagen retourneren! Wij bieden je de keuze uit winkeltegoed, het artikel in een andere maat, of een terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode aan.

Controleer je items zorgvuldig

Voordat we je bestelling versturen, controleren we deze nog één keer op authenticiteit en kwaliteit, en voorzien we het van ons eigen label. Bij het verwijderen van het gele label kan het item niet meer worden geretourneerd. Controleer je items goed voordat je het label verwijdert!

Retourprocedure

Wil je een pakket retourneren? Dit zijn de volgende stappen voor de retournering:

1. Verpak de producten: Plaats de producten die je wilt retourneren in een geschikte verpakking. Zorg ervoor dat de producten goed beschermd zijn om schade tijdens het transport te voorkomen.
2. Voeg informatie toe: Voeg een briefje toe met je naam, ordernummer en de reden voor retournering. Dit zal helpen bij een snelle verwerking van je retour.
3. Verzend het pakket naar het opgegeven adres:
   • Naam: WMI.Fashion
   • Plaats: Veenendaal
   • Postcode: 3901EB
   • Adres: Kerkewijk 27B, Veenendaal

Verpakkingseisen

• Schoenen moeten in een dubbele doos worden geretourneerd omdat we geen beschadigingen willen aan de sneakerdoos, omdat wij ze anders niet meer kunnen verkopen.
• Voor kleding en andere items moet een beschermende zak of doos worden gebruikt om ervoor te zorgen dat de geretourneerde items veilig aankomen.

Contactinformatie

Neem binnen 14 dagen na de besteldatum contact op via:

• E-mail: wmiproducts@hotmail.com
• Telefoon: 06-22143564

Niet-acceptabele retouren

• Gedragen producten
• Beschadigde producten
• Producten die niet geschikt zijn voor verkoop
• Producten waarvan het label is verwijderd
• Producten die niet overeenkomen met de oorspronkelijk bestelde items

Retourkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de afzender.

Acceptatie van de retour

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvang je een code van ons. Deze code kun je gebruiken voor winkeltegoed of een ander item. Het terug te betalen bedrag van je geretourneerde product wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst verwerkt.

Afwijzing van de retour

De sneaker wordt grondig onderzocht op gebruikerssporen. Als de retour wordt afgewezen omdat er gebruikssporen op zitten of omdat het label is verwijderd, ontvang je binnen 2-4 werkdagen bericht. Je krijgt te horen waarom het product is afgewezen en de schoenen worden naar je opgestuurd.

Niet-retourneerbare items

• Afgeprijsde producten
• Producten verkregen via onze personal shopping service
• Cadeaubonnen
• Gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
• Gedownloade softwareproducten

Personal Shopping Service

Items die zijn gekocht met onze Personal Shopping Service kunnen niet geretourneerd of terugbetaald worden, omdat deze items persoonlijk voor jou zijn geselecteerd en aangeschaft.